Política de Privacidad
Última actualización: 20 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Escapero recopila, usa, almacena y protege los datos personales cuando accedes al sitio, creas una cuenta, reservas productos de viaje o te comunicas con nuestro equipo.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar detalles de identificación, datos de contacto, información de facturación, historial de reservaciones, preferencias de viaje, registros de atención al cliente y datos técnicos de uso como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento del navegador.
- radio_button_checkedDatos de perfil: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de la cuenta.
- radio_button_checkedDatos de transacción: tipo de plan, facturas, estado de pago y referencias de la reservación.
- radio_button_checkedDatos técnicos: cookies, eventos de analítica e interacciones de sesión.
2. Cómo usamos tu información
Usamos los datos personales para proporcionar y mejorar los servicios, procesar membresías, habilitar reservaciones de viajes, detectar abusos o fraudes, comunicar actualizaciones operativas y cumplir con obligaciones legales.
También podemos usar datos agregados y anonimizados para informes internos, análisis de productos y monitoreo de la calidad del servicio.
3. Base legal para el tratamiento
Dependiendo de tu ubicación, nuestra base legal puede incluir la ejecución del contrato, interés legítimo, cumplimiento legal y consentimiento cuando sea requerido.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
4. Compartición de datos y encargados del tratamiento
Escapero puede compartir datos con proveedores y encargados de servicios de confianza que ayudan a operar la plataforma, incluyendo procesadores de pago, proveedores de alojamiento, herramientas de analítica, plataformas de comunicación y socios de inventario de viajes.
Exigimos a los encargados del tratamiento implementar medidas de confidencialidad y salvaguardas de seguridad alineadas con la ley aplicable.
5. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede ser procesada en países donde operan Escapero o sus proveedores. Cuando sea requerido legalmente, aplicamos salvaguardas contractuales y organizativas para las transferencias transfronterizas.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para la prestación de los servicios, cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y prevención de fraudes.
Los períodos de conservación pueden variar según el estado de la cuenta, los registros de transacciones y los requisitos regulatorios.
7. Tus derechos de privacidad
Puedes tener derecho a acceder, rectificar, transferir o solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a oponerte o limitar ciertas actividades de tratamiento.
- check_circle Solicitar una copia de tu información personal.
- check_circle Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- check_circle Solicitar la eliminación de tus datos cuando las obligaciones legales no exijan su conservación.
- check_circle Gestionar las preferencias de comunicación de marketing en cualquier momento.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Escapero utiliza cookies y tecnologías similares para mantener las sesiones activas, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario.
Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador. Algunas funciones de la plataforma pueden verse limitadas si desactivas cookies esenciales.
9. Prácticas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso, divulgación o alteración no autorizados. Ningún sistema es totalmente inmune al riesgo, y los usuarios deben proteger sus credenciales.
10. Actualizaciones de la política
Escapero puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones importantes se reflejarán en esta página con una nueva fecha de vigencia.
11. Contacto
Para solicitudes o consultas de privacidad, contacta a Escapero en hello@escapero.com.
Este documento es una plantilla general y debe ser revisado por asesoría legal para asegurar su cumplimiento en cada jurisdicción donde opera Escapero.
